Allgemeine Geschäftsbedingungen von Velora

Velora bietet globale Unterstützung bei Buchhaltungsprozessen und grenzüberschreitenden Abläufen. Webseite: velorafast.com. Anschrift: Bundesgasse 3, CH-3005 Bern, Schweiz. Geschäftsjahr: 2025. Telefon: +41762404244. Geschäftszulassung: Business ID CHE-701.726.816.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Vertragsabschlüsse zwischen Velora und ihren Kunden über Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit Annahme des Angebots durch Velora zustande. Angebote sind bis zum im Angebot genannten Zeitpunkt unverbindlich.

3. Dienstleistungen

Velora erbringt Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich Buchhaltung sowie grenzüberschreitende Abläufe. Der genaue Leistungsumfang ist im individuellen Angebot festgelegt.

4. Informationsprodukte

Infoprodukte umfassen digitale Handbücher, Schulungsunterlagen und Vorlagen. Der Zugang erfolgt per Download oder über eine Onlineplattform.

5. Waren

Warenlieferungen umfassen physische Produkte gemäß Bestellübersicht. Versand erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

6. Erstattungsrichtlinien

6.1 Erstattung bei Dienstleistungen

Kunden können bis 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn eine Erstattung oder Terminverschiebung über unser Kontaktformular beantragen. Nach Beginn der Dienstleistung sind bereits erbrachte Stunden nicht erstattungsfähig, da individualisierte Leistungen erbracht wurden.

6.2 Erstattung bei Informationsprodukten

Vor Bereitstellung der digitalen Inhalte kann die Bestellung bis 14 Tage nach Kauf storniert werden. Nach erfolgtem Download oder Freischaltung besteht kein Anspruch auf Erstattung.

6.3 Erstattung bei Waren

Die Rückgabe unbenutzter Artikel ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückzahlung des Kaufpreises innerhalb von 30 Tagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

7. Haftung

Velora haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Weitergehende Haftungsansprüche sind ausgeschlossen.

8. Kontakt

Für Fragen oder Erstattungsanträge nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41762404244.